高速公路作为国民经济命脉的重要枢纽,担任着不可忽视的重要职责。作为高速公路一名工作者,有责任胜任所属工作,对自身业务熟练并且能够在岗位上创造价值。

随着联网收费和计重收费地推行,全国高速公路运输能力明显上升,在发展上追求长远可持续发展。减少司机和收费员之间的矛盾,做到公平公开。政治上要求的党务公开,服务更需要让消费明白。熟悉业务、熟悉政策、最佳形象便是一个收费员最基本的要求。

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高速公路收费站日常管理的主要内容有:1)安排收费班工作,以及保证相关设备正常运作;2)监督并检查人员工作以及帐务管理;3)负责收费站的安全保卫工作,负责处理各类突发事件。

收费员岗位职责是:(1)负责当班期间的收费工作,严格执行收费政策和有关规定,按章收费,做到应征不漏,应免不征。(2)工作认真,正确判断车型,准确收费,收费手续完备。(3)工作中按规定着装,携带相关证件。(4)工作中遵守《文明服务规范》和《收费工作控制程序》等规定,做到文明服务,自觉维护好窗口形象。(5)服从上级调配和管理,尊重领导,员工相互间团结协作。(6)积极参加各级组织的教育和学习活动,努力钻研业务,提高工作技能和工作效率。 (7)积极完成领导交办的其他任务。

广凌科技针对目前高速公路业务培训问题推出高速公路业务技能培训相关系统。

系统分为六大模块:教材、课件、理论练习、实操练习、考核评估、竞赛平台。其中教材与课件是配套使用的,主要解决收费业务中理论知识部分。随时随地,不受时空的限制,自主化学习,一来节约纸质教材的成本,二来也将节省学员和管理者的时间。多媒体课件,配音字幕、动漫视频、图标等直观形象将帮助学员更好地理解和记忆。

理论练习和实操练习主要是解决收费业务中熟练程度问题。通过理论练习,找出自己薄弱环节,对症下药,反复练习。无论是任何一种学习或培训系统都离不开测试或考核环节,即使是最简单的礼仪培训也是需要进行相关的考核以及检验,更何况操作性极强的收费员?

系统中的实操练习将最大限度给学员提供一个高仿真的环境,使新进收费员在普通教室,便能模拟在收费亭里工作的全过程。全仿真的收费界面,配套现行的操作键盘,系统还内置了大量特殊事件。所有学员在操作过程中,都是遵循标准的流程来进行操作,只有操作正确了才能进行下一步流程。